Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Communi es la herramienta interna con la que FZ Academia (escuela de música vallenata, Colombia) programa sus publicaciones y atiende los comentarios de sus redes sociales: Instagram (@fzacademia), Facebook (facebook.com/fzacademia), YouTube (@fzacademia) y TikTok (@fz.academia). Esta política explica qué datos personales trata, para qué, con quién los comparte y cómo puedes pedir que se borren. Se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.
Quién es el responsable
FZ Academia. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos al WhatsApp +57 310 352 1227.
Qué datos tratamos
- Comentarios en nuestras publicaciones: el texto del comentario, el nombre de usuario público de quien comenta, la fecha y la publicación donde lo dejó, tal como los entregan Instagram, Facebook y YouTube.
- Mensajes que te enviamos: si comentas preguntando por nuestros cursos, podemos enviarte una sola respuesta privada con el enlace de los cursos y nuestro WhatsApp. Guardamos el texto que enviamos y cuándo.
- Toques en nuestros enlaces cortos (por ejemplo, communi-fz.com/cursos): solo contamos cuántas veces se usan. No guardamos quién los toca ni su dirección IP.
- Datos de nuestras propias cuentas: las publicaciones, sus estadísticas y los permisos (tokens) que nos dan Meta, Google y TikTok para publicar en nuestras cuentas. Los tokens se guardan cifrados.
- Equipo de FZ Academia: el correo de Google con el que inicia sesión en el panel de Communi.
No pedimos ni guardamos datos sensibles, datos de pago ni contraseñas, y no tratamos datos de personas que no hayan interactuado con nuestras cuentas.
Para qué los usamos
- Entender qué quiere cada persona que comenta (por ejemplo, información de cursos o contratar una presentación) para responderle a tiempo.
- Responder en público a los comentarios con la voz de FZ Academia, y enviar una única respuesta privada a quien pregunta por los cursos.
- Ocultar comentarios de spam u ofensivos. Ocultar no es borrar: se pueden volver a mostrar.
- Llevar la lista de personas interesadas en cursos, contrataciones o patrocinios, para que el equipo les escriba.
- Publicar nuestro contenido y medir cómo le va.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no creamos perfiles de las personas fuera de lo descrito.
Con quién se comparten
Solo con los servicios que hacen funcionar Communi, para lo descrito arriba:
- Meta (Instagram y Facebook), Google (YouTube y Drive) y TikTok: de donde vienen los comentarios y donde publicamos.
- Anthropic (Claude): clasifica los comentarios y redacta borradores de respuesta. No usa estos datos para entrenar sus modelos.
- Telegram: nos avisa al equipo de los comentarios importantes.
- Hetzner (servidor en Alemania) y Cloudflare (archivos temporales de video): donde se guardan y procesan los datos.
Algunos de estos servicios están fuera de Colombia. Los usamos con sus condiciones de protección de datos.
Datos de Google y YouTube
Communi usa los servicios de la API de YouTube para subir videos a nuestro propio canal y leer y responder sus comentarios. Al usarla aplican los Términos de servicio de YouTube y la Política de privacidad de Google. El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. El acceso de Communi a la cuenta de Google se puede retirar en cualquier momento desde la página de permisos de seguridad de Google.
Cuánto tiempo los guardamos
Los comentarios, su clasificación y las respuestas se guardan hasta 24 meses, para aprender a responder mejor y llevar el seguimiento de las personas interesadas. Después se borran. Los conteos de enlaces no tienen datos personales.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir que los borremos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para borrar tus datos, sigue las instrucciones para eliminar tus datos. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha.
English summary
Communi is the internal tool FZ Academia (a vallenato music school in Colombia) uses to schedule posts and handle comments on its own Instagram, Facebook, YouTube and TikTok accounts. It processes the public comments people leave on our posts (text, public username, date), the single private reply we may send to someone asking about our courses, aggregate counts of clicks on our short links, and our own accounts' posts, statistics and access tokens (stored encrypted). Data is used only to answer people, hide spam or offensive comments (hiding is reversible), follow up on course, booking and sponsorship requests, and publish and measure our content. We do not sell data or use it for advertising.
Processors: Meta, Google (YouTube, Drive), TikTok, Anthropic (comment classification and reply drafts, not used for training), Telegram (team alerts), Hetzner and Cloudflare (hosting). Communi uses YouTube API Services; by using it, the YouTube Terms of Service and the Google Privacy Policy apply. Communi's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Access can be revoked at Google security settings. Comments are kept up to 24 months. To access or delete your data, see data deletion instructions or message us on WhatsApp at +57 310 352 1227.